Key Account Pleno
Job description
Na Bemobi valorizamos o espírito inovador e colaboramos para que pessoas potencializem o seu melhor e, juntos, identificamos afinidades e oportunidades. Se você procura desenvolvimento, desafios e um ótimo ambiente de trabalho, está no lugar certo!
🚀 Sobre a empresa
A Bemobi é uma empresa de tecnologia brasileira que atua com soluções móveis e pagamentos digitais, com forte presença em mercados emergentes.
Desenvolvemos plataformas e serviços que facilitam a interação entre empresas e clientes, especialmente nos setores de telecomunicações, serviços essenciais, educação e saúde.
Valorizamos a autonomia com responsabilidade, relações verdadeiras, entregas consistentes e a colaboração entre times. Estamos em constante crescimento e buscamos pessoas que queiram evoluir conosco — técnica e profissionalmente.
👩💻Sobre a vaga
O(a) Key Account Pleno será responsável por gerenciar o relacionamento comercial e operacional com um portfólio de clientes corporativos.
#BeABemober 💙🚀
Responsibilities and assignments
- Conduzir o relacionamento diário com as áreas operacionais e de negócios dos clientes, garantindo o alinhamento entre as demandas recebidas e as entregas realizadas.
- Apoiar o time comercial e os líderes de conta nas estratégias de crescimento de receita, identificando oportunidades de upsell, cross-sell e expansão de módulos da plataforma.
- Gerenciar o ciclo de renovação de contratos, apoiando ativamente o processo de retenção de clientes e assegurando satisfação e engajamento contínuo.
- Acompanhar e elaborar KPIs de uso e performance dos clientes, identificando riscos de churn, oportunidades de melhoria e desenvolvendo planos de ação para aumentar a adoção da plataforma.
- Preparar relatórios gerenciais e apresentações executivas, com dados sobre uso da plataforma, performance de campanhas, volume de mensagens, pagamentos realizados e outros indicadores de sucesso da operação.
- Trabalhar de forma próxima com os times de Produto, Operações, Suporte e Dados, garantindo que todas as necessidades dos clientes sejam atendidas com qualidade, agilidade e dentro dos SLAs definidos.
- Contribuir para a identificação de novas oportunidades de negócio, propondo soluções que ampliem o uso das ferramentas das contas existentes.
- Auditar e conferir o bom andamento da ferramenta no dia a dia do cliente, realizando, quando necessário, configurações de fluxos, parametrizações simples e testes de qualidade (QA) para garantir a melhor experiência de uso.
Requirements and qualifications
- Experiência sólida em gestão de contas estratégicas, preferencialmente em empresas de SaaS, Pagamentos, Customer Experience ou BSPs (Business Solution Providers).
- Excelente comunicação com executivos de alto nível, com habilidade para conduzir conversas estratégicas com diretores, VPs e C-Level.
- Fluência em inglês e espanhol será considerada um diferencial importante.
- Visão analítica, com capacidade de interpretar dados de performance, KPIs de engajamento, volumes transacionais e propor estratégias baseadas em métricas de uso e conversão.
- Perfil hands-on, com forte visão de dono, resiliência e foco em metas comerciais, incluindo expansão de receita, retenção de clientes e aumento de uso da plataforma.
🌟Diferenciais:
- Fluência em inglês e espanhol será considerada um diferencial importante.
- Conhecimento prévio sobre WhatsApp Business API, Conversational Commerce ou soluções de IA conversacional será considerado um diferencial competitivo.
Additional information
- Horário: 8:48 horas diárias a serem realizadas entre 8h e 18h (1 hora de intervalo)
🤝 O que oferecemos
- Ambiente colaborativo, transparente e de aprendizado constante.
- Liberdade para experimentar, propor soluções e ver suas ideias em prática.
- Flexibilidade e escuta ativa para crescer junto com você.
- Participação em decisões importantes da área e da empresa.
- Vale alimentação/refeição com cartão de crédito flash;
- Equipamentos necessários para o desenvolvimento da função;
- Plano de Saúde.
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Entrevista RH
- Step 3: Entrevista Gestão
- Step 4: Entrevista Gerente
- Step 5: Hiring
Conheça mais sobre nós 😉