Analista de Relacionamento Junior

Na Bemobi valorizamos o espírito inovador e colaboramos para que pessoas potencializem o seu melhor e, juntos, identificamos afinidades e oportunidades. Se você procura desenvolvimento, desafios e um ótimo ambiente de trabalho, está no lugar certo!

Como Analista de Relacionamento na Bemobi, você fará parte de um time dinâmico e multidisciplinar, atuando com empatia, agilidade e foco na excelência do atendimento.

Sua rotina inclui o contato direto com clientes, registro e categorização precisa das interações, apoio à implementação de soluções e acompanhamento de novos fluxos. Você também identificará padrões de erro e oportunidades de melhoria, sinalizando pontos críticos para as áreas técnicas. Além disso, será responsável por agir de forma proativa em incidentes, participar de reuniões com clientes e colaborar em ações de relacionamento e sucesso do cliente.

#BeABemober 💙🚀

• Atendimento ao cliente com agilidade, empatia e clareza, garantindo resoluções eficazes e uma comunicação de alta qualidade.
• Registro e categorização detalhada de todas as interações nos sistemas da empresa, assegurando rastreabilidade e base para análise futura.
• Acompanhamento da implementação de soluções, garantindo que novos fluxos estejam funcionando corretamente e atendendo às expectativas do cliente.
• Identificação de padrões de erro e oportunidades de melhoria, com comunicação proativa às áreas técnicas para correções estruturais.
• Atuação em incidentes conhecidos, promovendo respostas rápidas, consistentes e com foco na satisfação do cliente.
• Participação em reuniões com clientes, fornecendo esclarecimentos técnicos e suporte operacional.
• Colaboração em ações de relacionamento e sucesso do cliente, contribuindo para o fortalecimento da parceria e expansão de valor.

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, especialmente em produtos digitais ou serviços financeiros;
• Familiaridade com ambientes de tecnologia e times multidisciplinares;
• Conhecimento intermediário em Excel, com habilidade para organizar e analisar dados operacionais;
• Conhecimento em Postman e requisições GET para testes e entendimento de integrações via API;
• Proximidade ou familiaridade com sistemas bancários de registros e retornos, especialmente no contexto de atendimento e análise de demandas;
• Organização, atenção a detalhes e capacidade de priorização;
• Boa comunicação verbal e escrita, com postura empática e foco em solução.

• Horário: 8:48 horas diárias a serem realizadas entre 8h e 18h (1 hora de intervalo)
• Local de trabalho: Presencial (Moema/SP)

O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR AQUI! ✌️

• Vale alimentação/refeição com cartão de crédito flash;
• Equipamentos necessários para o desenvolvimento da função;
• Plano de Saúde.

Uma empresa de tecnologia pioneira que oferece soluções mobile e plataformas para serviços digitais, microfinanças e métodos de pagamento.

Começamos a nossa trajetória em 2009 no Brasil e, hoje, somos uma empresa multinacional de capital aberto, presente em 50 países. Atuamos em um modelo B2B2C em parceria com grandes empresas dos segmentos de telefonia móvel, bancos digitais, wallets, e-commerce e mais recentemente, utilities.

Com foco em excelência, inovação e segurança, conectamos milhões de usuários a um portfólio de soluções amplo e inovador, contribuindo, assim, com a democratização de acesso a serviços digitais no Brasil e no mundo. 🌎📱

Nós acreditamos na diversidade e pluralidade de ideias que se expandem na mente dos nossos #Bemobers, que promovem uma cultura de aprendizado contínuo e aperfeiçoamento constante com foco na inovação. Em 2023, conquistamos pela 8ª vez o certificado GPTW (Great Place to Work) e fomos reconhecidos entre as 15 melhores empresas para trabalhar no Rio de Janeiro.🏅

Seja você, #SejaBemober. 💙