Analista NOC l
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Na Bemobi valorizamos o espírito inovador e colaboramos para que pessoas potencializem o seu melhor e, juntos, identificamos afinidades e oportunidades.
Se você procura desenvolvimento, desafios e um ótimo ambiente de trabalho, está no lugar certo!
Estamos buscando uma pessoa dinâmica, versátil, organizada e proativa e que esteja em busca de aprender e trocar experiências em novas tecnologias para fazer parte do nosso time.
Criada em 2009 no Brasil como empresa independente, a Bemobi é uma empresa de tecnologia multinacional de capital aberto com escritórios espalhados pelo mundo. Podemos ser considerados pioneiros na distribuição e monetização da venda de aplicativos, jogos e serviços digitais de telefonia celular, viabilizando o acesso a um portfólio amplo e inovador de produtos e serviços a milhões de usuários, por um preço acessível e forma facilitada de pagamento.
Nosso modelo de negócios se baseia no tripé canais, serviços e meios de pagamentos suportado pela aplicação do melhor da tecnologia de forma a criar escala e viabilizar o acesso e a cobrança de nossos serviços.
Somos GPTW há mais de 5 anos, ou seja, somos considerados uma das Melhores Empresas Para Trabalhar do Brasil. Nossa cultura é bem divertida e leve, de forma que sempre buscamos o bem-estar dos nossos Bemobers.
#BeABemober 💙🚀
Responsabilidades e atribuições
- Abrir e acompanhar chamados;
- Acompanhamento de incidentes, notificações aos parceiros e monitoramento dos ambientes;
- Executar checklist de tarefas diárias de acordo com o turno;
- Realizar suporte em primeiro nível por email e telefone;
- Alinhar com os plantonistas dos incidentes ocorridos no turno anterior no encerramento do mesmo;
- Garantir o cumprimento do SLA para os chamados abertos pelas parceiras;
- Abrir os incidentes e informar o status de problemas através de planos de comunicações pré-existentes na ferramenta de incidentes;
- Realizar o batimento desses incidentes com os responsáveis pelos incidentes em produção das empresas parceiras;
- Executar testes funcionais dos produtos com POS ou Smartphones para garantia de disponibilidade.
Requisitos e qualificações
- Ter experiência mínima, comprovada, de 1 ano com AWS, Sistemas Operacionais Linux e Windows em função similar ao perfil desejado;
- Disponibilidade para trabalho em escala 12x36, com alternância de horário a cada semestre. Proatividade e interesse.
DIFERENCIAL
- Superior em áreas afins;
- Conhecimento básico em ambiente de servidores de aplicação (Apache/Tomcat), programação e SQL básico;
- Conhecimento básico em ambiente AWS;
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento;
- Inglês básico.
Informações adicionais
Recado importante:
Aqui na Bemobi não fazemos ou compactuamos com nenhum tipo de distinção por etnia, credo, gênero, orientação sexual, acessibilidade ou condição social. Temos um compromisso em ter iniciativas internas para fomentar nossa posição, valorizando a diversidade e todos os benefícios que ela oferece. Venha fazer parte do nosso time!
Benefícios:
- VR/VA flex. (mantido durante as férias);
- Plano de Saúde Bradesco rede nacional (quarto particular) estendido a dependentes sem desconto por beneficiário;
- Plano odontológico Bradesco;
- VT conforme necessidade (desconto permitido por lei);
- Seguro de Vida Icatu
- Selo GPTW de melhores empresas para se trabalhar no RJ, Brasil e em TI;
- Day off no dia do aniversário
- Políticas de Horário flexível, Home Office e DressCode (seja você!);
- Acesso gratuito a todos os nossos produtos (AppsClub, Clube de Descontos, TrueCaller, BTFit e Busuu);
- Acesso a treinamentos internos e por meio de plataformas digitais 100% gratuitas para colaboradores como Udemy
- Gympass
- Programa de reconhecimento interno entre colaboradores "Bemobucks"
- Auxílio Home Office
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH
- Etapa 3: Entrevista Gestão
- Etapa 4: Contratação
Conheça mais sobre nós 😉