Analista de Customer Success Pleno

Estamos buscando uma pessoa brilhante, comprometido/a e entusiasta para juntar-se à equipe da Bemobi. Um time multidisciplinar, auto gerenciado e auto organizado. Valorizamos muito o trabalho em equipe, a paixão pelo estudo, a busca incansável por aprender coisas novas e a troca de experiências. Se você tem este perfil e também é uma pessoa proativa, bem-humorada e que gosta de trabalhar em um ambiente descontraído e agradável, nós estamos te procurando.

• Acompanhamento dos KPIs e da performance dos serviços/produtos;
• Priorizações de demandas e atividades;
• Relacionamento com clientes internos e externos;
• Identificação de problemas e/ou oportunidade;
• Ser protagonista na gestão dos serviços, garantindo a entrega de resultados e projetos.

• Organização, proatividade, senso de urgência e boa comunicação serão chave no seu dia-a-dia;
• Habilidade em resolução de problemas será um diferencial;
• Necessário habilidade com análise de números e KPIs, com conhecimento em Excel / planilhas;
• Necessário habilidade com apresentações de resultados, visões gráficas e Power point;
• Desejável conhecimento sobre metodologias ágeis;
• Desejável conhecer ferramentas como Datastudio, Looker, PowerBI;
• Ter experiência prévia em mercado de Utilities é um Plus;
• Falar e saber se expressar em Inglês e/ou Espanhol é um Plus.

Benefícios:

• VR/VA flex. (mantido durante as férias);
• Plano de Saúde Bradesco rede nacional (quarto particular) estendido a dependentes sem desconto por beneficiário;
• Plano odontológico Bradesco;
• VT conforme necessidade (desconto permitido por lei);
• Seguro de Vida Icatu
• Selo GPTW de melhores empresas para se trabalhar no RJ, Brasil e em TI;
• Day off no dia do aniversário
• Políticas de Horário flexível, Home Office e DressCode (seja você!);
• Acesso gratuito a todos os nossos produtos (AppsClub, Clube de Descontos, TrueCaller, BTFit e Busuu);
• Acesso a treinamentos internos e por meio de plataformas digitais 100% gratuitas para colaboradores como Udemy
• Gympass
• Programa de reconhecimento interno entre colaboradores "Bemobucks"
• Auxílio Home Office

Uma empresa de tecnologia pioneira que oferece soluções mobile e plataformas para serviços digitais, microfinanças e métodos de pagamento.

Começamos a nossa trajetória em 2009 no Brasil e, hoje, somos uma empresa multinacional de capital aberto, presente em 50 países. Atuamos em um modelo B2B2C em parceria com grandes empresas dos segmentos de telefonia móvel, bancos digitais, wallets, e-commerce e mais recentemente, utilities.

Com foco em excelência, inovação e segurança, conectamos milhões de usuários a um portfólio de soluções amplo e inovador, contribuindo, assim, com a democratização de acesso a serviços digitais no Brasil e no mundo. 🌎📱

Nós acreditamos na diversidade e pluralidade de ideias que se expandem na mente dos nossos #Bemobers, que promovem uma cultura de aprendizado contínuo e aperfeiçoamento constante com foco na inovação. Em 2023, conquistamos pela 8ª vez o certificado GPTW (Great Place to Work) e fomos reconhecidos entre as 15 melhores empresas para trabalhar no Rio de Janeiro.🏅

Seja você, #SejaBemober. 💙