Assessor(a) de Atendimento | Agenda Edu

Na Bemobi valorizamos o espírito inovador e colaboramos para que pessoas potencializem o seu melhor e, juntos, identificamos afinidades e oportunidades.

Esta oportunidade é para atuar na Agenda Edu, uma das soluções Bemobi, que reúne em uma única plataforma soluções para simplificar a rotina das instituições de ensino, facilitando a comunicação, os pagamentos e a gestão escolar.

Se você procura desenvolvimento, desafios e um ótimo ambiente de trabalho, está no lugar certo!

• Realizar atendimento de suporte N1 e N2, dependendo do seu nível de conhecimento da plataforma e das ferramentas usadas no processo de correção;
• Sanar dúvidas dos usuários, escola e responsáveis conforme padrão Agenda Edu;
• Reportar dificuldades dos usuários para o N3, sugerindo ações de melhoria
• Alimentar informações nas ferramentas (Equipe e Zendesk);
• Registrar todas as interações com o cliente no Zendesk;
• Produzir conteúdo para Central de Ajuda ao cliente;
• Executar o planejamento operacional;
• Integrar e participar ativamente do Núcleo de Suporte;
• Sugerir melhores práticas de uso ao time de Engajamento.

• Noções de Tecnologia;
• Excel básico/intermediário;
• Boas práticas de atendimento ao cliente.

Para essa vaga, nossos benefícios são:

• Vale refeição (cartão flexível);
• Auxílio Home Office;
• Plano de Saúde e Odontológico (Amil);
• Day Off na semana do aniversário;
• Descontos em cursos de graduação e pós-graduação;
• Descontos em passagens aéreas e hospedagens;
• TotalPass.

Acreditamos que transformar pagamentos em vantagem competitiva começa pela forma como trabalhamos. É ela que nos permite gerar impacto para nossos clientes, evoluir continuamente e construir soluções que fazem a diferença para o negócio.

Somos um time de tecnologia multicultural e multidisciplinar, presente em diferentes países. Compartilhamos a curiosidade para enfrentar desafios, a colaboração para construir em conjunto e o senso de dono para entregar com excelência. Valorizamos um ambiente em que diferentes perspectivas fortalecem as decisões, o aprendizado é contínuo e a jornada é aproveitada sem perder de vista o que realmente importa: gerar valor.

Com inteligência setorial e expertise local, construímos a infraestrutura de pagamentos nativa em IA dos serviços essenciais e lideramos a era dos pagamentos agênticos. Com mais de R$ 14 bilhões de pagamentos processados por ano e 1.600 clientes, estamos presentes em mais de 60 países e somos certificados pela GPTW (Great Place to Work) como um excelente lugar para trabalhar desde 2015. 

Venha fazer para do nosso time. Seja você, #SejaBemober